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PETICIÓN​

Cualquier solicitud o requerimientos asociados a los productos o servicios prestados por la compañía.



QUEJA

Manifestación de desagrado, insatisfacción o no conformidad asociada a condiciones en que se ha prestado o dejado de prestar algún producto o servicio.



RECLAMO

Es una exigencia por una mala prestación de un servicio o producto después de la prestación o entrega del mismo.



SUGERENCIA

Insinuación o propuesta con el objetivo de plantear una acción para adecuar o mejorar algún proceso o servicio prestado por la compañía.​



RECONOCIMIENTO

Expresar satisfacción frente al trato, un producto o servicio adquirido en la compañía.